رضایت مشتریان همواره یکی از اولویت های نشر رهاب است. این انتشارات در قبال اعتماد خریداران طبق شرایط و زیر عمل می نماید: 1- ارائه محصول اصلی طبق تولید ناشر کتاب خریداری شده 2- ارائه محصول با ضمانت به لحاظ سلامت فیزیکی 3- ارسال سریع محصول در سه روز کاری 4- فروش محصول به قیمت روز تولید کننده اصلی ( ناشر کتاب ) 5- حفظ اطلاعات و حریم خصوصی خریداران 6- ارائه تخفیف تا سقف 30 درصد برای خریدهای عمده ( متناسب با سقف خرید و تنوع سبد خرید ) نحوه پرداخت و خرید کتاب پس از انتخاب کتاب مورد نظر شما می توانید با روش های زیر آن را سفارش دهید:

• از طریق سایت و استفاده از درگاه پرداخت سایت
• تماس با پشتیبانی و دریافت شماره کارت انتشارات
• ازطریق سفارش در شبکه های اجتماعی انتشارات با شماره 09127094059

نحوه ارسال کالا کتاب خریداری شده به صورت پیش فرض توسط پست انجام می گردد. در صورتی که خریدار در شهر تهران باشد و قصد دریافت محصول خود را در کمتر از یک روز داشته باشد،قبل از خرید با تلفن پشتیبانی انتشارات تماس می گیرد و پس ازاطمینان از شرایط مطلوب محصول خریداری می شود و در نهایت محصول توسط پیک و یا اسنپ برای خریدار ارسال خواهد شد. همچنین برای مدیریت هزینه اسنپ و پیک، خریدار می تواند راسا نسبت به گرفتن پیک یا اسنپ اقدام نماید. اگر یک مشتری قبل از هماهنگی تلفنی کتاب را خریداری کرده باشد و قصد داشته باشد که محصول مورد نظر کمتر همان روز به دست او برسد می تواند پس از تماس با تیم پشتیبانی اقدام به ارسال پیک یا اسنپ خود نماید. دراین حالت تفاوت هزینه پست که در سایت درج شده به مشتری عودت داده خواهد شد. شرایط عدم رضایت از خرید در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده ، تحت شرایط زیر می توانید محصول خریداری شده را تحت شرایط زیر حداکثر ظرف یک هفته عودت دهید. در صورت هرگونه مشکلی می توانید با تیم پشتیبانی با شماره های 09127094059 یا 02166955146 تماس بگیرید. شرایط عودت کالا عبارتند از:

• مشخصات کتاب با مشخصات قید شده در سایت متفاوت باشد.

در این صورت ضمن تماس با شماره پشتیبانی، کتاب را عودت داده و سپس کتاب مورد نظر شما برایتان چایگزین و ارسال خواهد شد. در چنین حالتی هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده انتشارات می باشد.

• کتاب ارسال شده شده از نظر فیزیکی معیوب باشد.

پس از تماس با شماره پشتیبانی و بررسی کارشناسان، در صورتی که آسیب به علت کوتاهی یا بی دقتی کارکنان ما باشد، کتاب تعویض خواهد شد. در این حالت ضروری است که حتما با پشتیبانی تماس گرفته شود. در صورتی که اشکال از سمت اداره پست باشد، آسیب متوجه ما نخواهد بود و موضوع باید از طریق بخش شکایات پست پیگیری شود. در صورتی که در یک سفارش شما چند کتاب با هم را خریداری کرده باشید، قواعد بالا فقط شامل کتابی میشود که آسیب دیده و یا اشتباهی ارسال شده است نه کل کتاب ها. . زمان و نحوه بازپرداخت در صورت تایید مغایرت کالا و یا خطا در ارسال سفارش پس از تایید کارشناسان ما، و عدم امکان جایگزینی محصول مورد نظر، مبلغ پرداخت شده توسط شما طی مدت زمان 48 ساعت کاری به شماره حساب اعلام شده به نام خریدار بازگردانده می شود. در صورت تصمیم شما مبنی بر تعویض خرید، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود.